一 数据采集器产品技术支持 1. 支持内容 采集器操作软件开发支持，采集器数据收集、整理、上传操作培训。 2. 支持方法 1) 网站支持 公司在网站中的技术论坛为客户提供了交流的平台，客户可以在出任何时候在我公司技术论坛留言，向我们提出疑问，我公司技术部员工会在最短的时间内答复客户提出的问题。 2) 电话支持 客户对... [详细]

可提供保修服务的设备品牌 &n... [详细]

易脉公司提供的维保服务分为金牌、银牌、标准保修和计次维修4个级别（级别由高到低），级别的差异体主要现在故障恢复时间、服务收费以及相应的服务保障措施，客户可根据设备的重要程度和维护预算选择不同级别的服务。 易脉服务级别（GPOS-SLA）标准描述 服务类型 金牌保修 银牌保修 标... [详细]

1. 故障恢复 所保修的设备和系统软件一旦发生故障，将立即启动故障修复工作程序，服务工程师在服务标准规定的响应时间内作出响应，判断故障原因，调取备品备件，工程师赴用户现场进行维修和备件更换，保证在服务标准规定的恢复时间内恢复保修设备故障，恢复设备的正常运行。特殊情况下，启用备机或系统应急预案，保证在规定... [详细]